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地震や土砂災害、海上輸送の影響で一部地域に配送遅延が出ている可能性があります。心当たりのある地域にお住まいの方は、こちらから詳細をご確認ください。
大雪や地震、土砂災害、海上輸送の影響で一部地域に配送遅延が出ている可能性があります。心当たりのある地域にお住まいの方は、こちらから詳細をご確認ください。

FAQ

ウェブサイトの使い方や取扱商品について

Q.納品書兼適格請求書を入手したい

A.納品書兼適格請求書はアカウントページの「注文後メニュー」の中にある「書類ダウンロード」から、商品発送後にダウンロードいただけます。「注文後メニュー」への行き方は「請求/納品/見積書の発行について」のページを参照ください。

Q.ログインせず購入しようとするとログインを求められる

A.購入時にはログインが必須です。お手数ですが会員ではない方は会員登録をお願いいたします。

Q.パスワードを変更したい

A.ログインページにある「パスワードをお忘れですか?」のリンクから変更いただけます。

Q.メルマガ、メールニュース購読を解除したい

A.届いたメールの一番下にある「登録解除」をクリックすると届かなくなります。

Q.銀行振込を選択すると出てくるKOMOJUとは何?

A.当社が契約している決済サービスです。指定された口座へお振込みいただければ、当社から商品を発送いたします。

Q.フィルターのカッコ内の数字は何?

A.そのフィルターをチェックしたときに出てくる商品の数です。絞り込んだ結果、何点になるかが絞り込む前にわかります。

Q.カート一括追加機能はないの?

A.あります。こちらのページをご利用ください。

Q.購入した商品の使い方を教えてもらいたい

A.当社では技術的なサポートはお受けいたしておりません。ご使用方法に関しては、仕入元の商品紹介ページまたは市販の書籍等を参考にして下さい。

Q.壊れているかもしれない、または明らかに壊れている

A.お届けした際、明らかな破損、またはご使用始めの段階での故障に関しては、状態または現象をご説明の上、メールにてお問合せください。なお、初期不良のご相談は、商品到着より30日以内とさせて頂きます。なおmyCobotシリーズは別途保証規定がありますので、こちらのページをご確認ください。

Q.当社の商品を別の製品に組み込んで量産したい

A.弊社の取り扱う商品の多くはメーカーがその生産を終了する可能性が十分にございますので、ご了承ください。加えて利用規約免責事項についてもご一読ください。

Q.在庫があるか知りたい

A.商品ページ内に現在ウェブショップで購入いただける数量を表示しています。ご入用の数量が100個以上の場合や、表示数以上の数量をご希望の場合は「お問い合わせ」のページからご質問ください。

Q.入荷予定を聞きたい

A.「お問い合わせ」のページからご質問ください。

Q.急いで買いたい。今日手に入れたい

A.当社の一部の商品はAmazonの在庫センターから発送されますので「当日お急ぎ便」で手に入れることができる場合があります。これらの商品はamazon.co.jpの商品ページに「Amazon.co.jp が発送します」と表示されており、当日お急ぎ便が選択できる状態になっています。


当ウェブショップやAmazonの「スイッチサイエンスが発送します」と表示されている商品を購入いただく場合、最速でも関東なら翌日、北海道や沖縄は翌々日のお届けになります。

Q.届いた物が思っていた物と違っていた

A.未開封に限り、送料をご負担いただけば、キャンセルをお受けしております。まずはご注文確認のメールに返信でご連絡ください。

Q.買う前に実物を見たい

A.申し訳ありません。商品の展示はしておりません。ウェブサイトでご覧いただけるものが全てです。myCobotなど一部製品は当社製品の取扱店舗にて展示を行っているものもございます。

Q.取り寄せてほしいものがある

A.当社取扱いメーカーの製品は基本的にお取り寄せ可能です。ただし最低発注数量があったり、取り扱いができない製品がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。なお送料は基本的に国内分のみいただいています。

Q.値引きはしてくれるのか

A.数量おまとめの場合に限り、お値引きを検討させて頂きます。数量値引きをしている商品については商品ページにその数量と値引きの情報が記載されています。

Q.海外から購入したい、海外へ届けてほしい

A.申し訳ございません。現在、海外へのお届けは行っておりません。

Q.購入前に商品のことを聞きたい

A.回答はお約束できませんが、「お問い合わせ」のページからお問い合わせください。基本的に使い方についての質問はお受けしていません。

Q.代金引換で頼みたい

A.ヤマト運輸宅急便コレクトにて対応可能です。ご注文時の配送方法を選択する画面で代引きをお選びください。尚、代引きの場合、送料の変更(8,000円以下の場合)、代金引換手数料がそれぞれ発生いたします。

Q.領収書を発行してほしい

A.領収書は、ご自身でダウンロードしていただけます。ご注文いただいた後に利用可能な「注文後メニュー」ページからご利用ください。詳しくはこちらのページを参照ください。

Q.見積書・納品書・請求書を発行してほしい

A.当社から紙の領収書の発行をご希望の際は、ご注文いただいた後に利用可能な「注文後メニュー」ページから申請いただけます。この場合、領収書は商品とは別に後日郵送いたします。注文時にご要望いただいた場合にも同様です。詳しくはこちらのページを参照ください。


スイッチサイエンスについて

Q.スイッチサイエンスとはどんな会社ですか

A.電子回路モジュール事業、STEM教材事業、IoT開発協力事業を主な事業として行っている会社です。詳しくはコーポレートサイトをご覧ください。

Q.実店舗はありますか

A.当社には実店舗はございませんので、店頭販売はいたしておりません。店頭でのご購入を希望される場合は、実店舗をお持ちの販売店様もございます。詳しくは、販売店ページにてご確認下さい。


その他

Q.Arduinoの互換機(または、それ以外のオープンソースハードウェア互換機)を作りたいときに何を気にしたら良いか

A.Arduino互換機の作り方(ルール)に記載いたしました。


 

その他のご利用方法につきましてはこちらのページをご確認ください。