よくあるご質問（Q&A）
ウェブサイトの使い方・ご注文について
Q. どのくらいで届きますか？
A. 基本的に営業日の14時までにご入金が確認できたご注文は当日発送するよう努めております。発送は営業日の夕方です。土曜、日曜、他休日は発送しておりません。例えば、金曜13時にお支払いいただいた場合、金曜夕方に発送。金曜15時にお支払いいただいた場合、月曜の夕方に発送されます。
Q. 技適マークやPSEマークはありますか？
A. あります。在庫販売をしている製品に関しては、日本の各種法令に則って安全に利用できるもののみを取り扱っています。海外からのお取り寄せ商品に関しては、技適マークがないものもございますので、ご不安でしたらサポートまでご確認ください。
Q. 送料は実際どのくらいかかりますか？
A. 8,000円以上で送料は無料です。小さいもの（送料区分200）の商品のみご購入の場合には、3,000円以上で送料無料になります。詳しくはコチラをご確認ください。
Q. 税込表示ですか？
A. 当ショップでは送料等も含め、全て税込表示です。
Q. 買ったものが動かない・壊れているかもしれないのですが…
A. お届けした際、明らかな破損、またはご使用始めの段階での初期不良が疑われる場合、商品到着から30日以内であれば交換・対応が可能です。状態または現象をご説明の上、サポートまでご連絡ください。なお、使い方自体については各商品ページにスタートガイドやサンプルプログラムがある場合がありますので、そちらをご確認ください。※myCobotシリーズは別途保証規定がありますので、こちらのページをご確認ください。
Q. （海外製品について）直輸入や並行輸入と何が違うんですか？
A. まず在庫があるのですぐに発送が可能です。また、国際配送においての輸入消費税や国際送料などの面倒/コストを中和します。配送や初期不良に対しても日本語で対応可能です。そして、当社は日本の各種法令を遵守します（使って違法になるようなものは在庫していません）。そのために海外企業と調整して日本向けの販売をサポートしています。
Q. 納品書兼適格請求書を入手したい
A. 納品書兼適格請求書はアカウントページの「注文後メニュー」の中にある「書類ダウンロード」から、商品発送後にダウンロードいただけます。「注文後メニュー」への行き方は「請求／納品／見積書の発行について」のページを参照ください。
Q. ログインせず購入しようとするとログインを求められる
A. 購入時にはログインが必須です。お手数ですがメールアドレス、もしくはGoogleログインをお願いいたします。
Q. パスワードを変更したい
A. 2026年7月以降パスワードは存在しなくなりました。ワンタイムパスワードがログインしようとするメールアドレスに届きます。
Q. メールアドレスを変更したい
A. お使いのメールアドレスで一度ログインをしていただければ、マイページから変更が可能です。
Q. メルマガ、メールニュース購読を解除したい
A. 届いたメールの一番下にある「登録解除」をクリックすると届かなくなります。
Q. 銀行振込を選択すると出てくるKOMOJUとは何？
A. 当社が契約している決済サービスです。指定された口座へお振込みいただければ、当社から商品を発送いたします。KOMOJU経由でお支払いいただく場合は三井住友銀行 株式会社KOMOJU（カ）コモジュ 宛となります。
Q. フィルターのカッコ内の数字は何？
A. そのフィルターをチェックしたときに出てくる商品の数です。絞り込んだ結果、何点になるかが絞り込む前にわかります。
Q. カート一括追加機能はないの？
A. あります。こちらのページをご利用ください。
Q. Captchaの質問に何度回答しても先に進まない
A. こちらのページをご確認ください。
Q. 購入した商品の使い方を教えてもらいたい
A. 当社では技術的なサポートはお受けいたしておりません。ご使用方法に関しては、仕入元の商品紹介ページまたは市販の書籍等を参考にして下さい。
Q. 当社の商品を別の製品に組み込んで量産したい
A. 弊社の取り扱う商品の多くはメーカーがその生産を終了する可能性が十分にございますので、ご了承ください。加えて利用規約・免責事項についてもご一読ください。
Q. 在庫があるか知りたい・入荷予定を聞きたい
A. 商品ページ内に現在ウェブショップで購入いただける数量を表示しています。ご入用の数量が100個以上の場合や、表示数以上の数量をご希望の場合、入荷予定のご確認は「お問い合わせ」のページからご質問ください。
Q. 届いた物が思っていた物と違っていた
A. 未開封に限り、送料をご負担いただけば、キャンセルをお受けしております。まずはご注文確認のメールに返信でご連絡ください。
Q. 買う前に実物を見たい
A. 申し訳ありません。商品の展示はしておりません。ウェブサイトでご覧いただけるものが全てです。myCobotなど一部製品は当社製品の取扱店舗にて展示を行っているものもございます。
Q. 取り寄せてほしいものがある
A. 当社取扱いメーカーの製品は基本的にお取り寄せ可能です。ただし最低発注数量があったり、取り扱いができない製品がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。なお送料は基本的に国内分のみいただいています。
Q. 値引きはしてくれるのか
A. 数量おまとめの場合に限り、お値引きを検討させて頂きます。数量値引きをしている商品については商品ページにその数量と値引きの情報が記載されています。
Q. 海外から購入したい、海外へ届けてほしい
A. 申し訳ございません。現在、海外へのお届けは行っておりません。
Q. 購入前に商品のことを聞きたい
A. 回答はお約束できませんが、「お問い合わせ」のページからお問い合わせください。基本的に使い方についての質問はお受けしていません。また、お客様の用途に沿うかの確認は当社ではできませんので、商品選定も原則お受けしていません。
Q. 代金引換で頼みたい
A. ヤマト運輸宅急便コレクトにて対応可能です。ご注文時の配送方法を選択する画面で代引きをお選びください。尚、代引きの場合、送料の変更（8,000円以下の場合）、代金引換手数料がそれぞれ発生いたします。
Q. 領収書・見積書・納品書・請求書を発行してほしい
A. ご自身でダウンロードしていただけます。ご注文いただいた後に利用可能な「注文後メニュー」ページからご利用ください。詳しくは領収書発行および請求・納品・見積書発行のページを参照ください。紙の領収書郵送が必要な場合も同メニューから申請いただけます。
スイッチサイエンスについて
Q. スイッチサイエンスとはどんな会社ですか？
A. 電子回路モジュール事業、STEM教材事業、IoT開発協力事業を主な事業として行っている会社です。詳しくはコーポレートサイトをご覧ください。
Q. 実店舗はありますか？
A. 当社には実店舗はございませんので、店頭販売はいたしておりません。店頭でのご購入を希望される場合は、実店舗をお持ちの販売店様もございます。詳しくは、販売店ページにてご確認下さい。
技術・開発関連
Q. Arduinoの互換機（または、それ以外のオープンソースハードウェア互換機）を作りたいときに何を気にしたら良いか
A. Arduino互換機の作り方（ルール）に記載いたしました。
その他のご利用方法につきましてはご利用方法ページをご確認ください。