myCobot - ロボットアームの保証について

保証内容および保証期間について:

  • myCobot 280 - ロボットアーム
  • myCobot Pi - ロボットアーム
  • myCobot Pro - ロボットアーム

上記製品にはメーカー保証が付属します(交換部品の送付はスイッチサイエンスが代行します)。保証期間および保証サービスは下記のとおりです。

 

a)サーボモータについて

ご購入から3ヶ月未満で故障した場合、交換部品を無償で提供します。

 

b)電子部品(M5ハードウェアおよびRaspberry Pi)について

ご購入から6か月未満で故障した場合、交換部品を無償で提供(交換)します。

 

c)構造部品、特殊部品について

ご購入から1年未満で故障した場合、交換部品を無償で提供します。

 

それぞれの保証期間が過ぎた後、または下記の特記事項に記載の保証対象外となる場合には、別途各種部品を購入いただく必要があります(後日保守部品の商品ページを用意いたします)。

 

保証をご希望の方は当社注文番号、もしくは購入店舗名を添えて、スイッチサイエンスのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。スイッチサイエンス以外で購入された場合、購入日がわかる書類(領収書、納品書、レシートなど)をご提示いただきますので、併せてご用意ください。

 

また、当社経由で流通していない製品(海外からの直輸入品や並行輸入品など)は、当社で保証いたしかねますので、予めご了承ください。

特記事項:

納品された製品の保証期間中、スイッチサイエンスは通常の使用中に発生した故障において、交換部品を無償で送付いたします。ただし、以下の場合には(保証期間中であっても)保証の対象外とさせていただきます。その場合には、別途保守部品をご購入ください。

 

(1)取扱説明書の内容とは異なる使用方法による破損・誤動作

(2)お客様による不正な分解による故障

(3)外装部品およびその他の部品の摩耗、経年劣化に属する破損、故障

(4)不適切な調整または不正な修理による損傷

(5)地震や洪水などの自然災害による被害