FAQ

  • Q.実店舗はありますか

    A.当社には実店舗はございませんので、店頭販売はいたしておりません。店頭でのご購入を希望される場合は、実店舗をお持ちの販売店様もございます。詳しくは、販売店ページにてご確認下さい。

  • Q.購入した商品の使い方を教えてもらいたい

    A.当社では技術的なサポートはお受けいたしておりません。ご使用方法に関しては、仕入元の商品紹介ページまたは市販の書籍等を参考にして下さい。

  • Q.壊れているかもしれない、または明らかに壊れている

    A.お届けした際、明らかな破損、またはご使用始めの段階での故障に関しては、状態または現象をご説明の上、メールにてお問合せください。なお、初期不良のご相談は、商品到着より30日以内とさせて頂きます。

  • Q.当社の商品を別の製品に組み込んで量産したい

    A.弊社の取り扱う商品の多くはメーカーがその生産を終了する可能性が十分にございますので、ご了承ください。加えて利用規約・免責事項についてもご一読ください。

  • Q.在庫があるか知りたい

    A.ウェブショップの”カゴに追加”ボタンの横に在庫数を表記いたしておりますので、参考としてください。詳しい数量や在庫以上の数量をご希望の場合は「お問い合わせ」のページからご質問ください。

  • Q.入荷予定を聞きたい

    A.「お問い合わせ」のページからご質問ください。

  • Q.急いで買いたい。今日手に入れたい

    A.当社の一部の商品はAmazonの在庫センターから発送されますので「当日お急ぎ便」で手に入れることができる場合があります。これらの商品はamazon.co.jpの商品ページに「Amazon.co.jp が発送します」と表示されており、当日お急ぎ便が選択できる状態になっています。
    当ウェブショップやAmazonの「スイッチサイエンスが発送します」と表示されている商品を購入いただく場合、最速でも関東なら翌日、北海道や沖縄は翌々日のお届けになります。

  • Q.届いた物が思っていた物と違っていた

    A.未開封に限り、送料をご負担いただけば、キャンセルを御請しております。まずはご注文確認のメールに返信でご連絡ください。

  • Q.買う前に実物を見たい

    A.申し訳ありません。商品の展示はしておりません。ウェブサイトでご覧いただけるものが全てです。

  • Q.取り寄せてほしいものがある

    A.Seeed Studio社、SparkFun社、Adafruit社、Pololu社の全商品、ディジ・インターナショナル社の、XBeeシリーズの一部を取り寄せ可能です。送料は基本的に国内分のみいただいています。

  • Q.値引きはしてくれるのか

    A.数量おまとめの場合に限り、お値引きを検討させて頂きます。数量値引きをしている商品については商品ページにその数量と値引きの情報が記載されています。

  • Q.電話やFAXで注文できるか

    A.電話でのご注文はお受け致しておりません。FAXでのご注文はお受け致しますが、ウェブサイトが優先されますので、在庫確保できない場合がございます。

  • Q.海外から購入したい、海外へ届けてほしい

    A.当サイトからご購入いただく場合、海外へはお届けできません。海外への発送をご希望の場合、当社の海外向けサイトからお願いいたします。
    ただ、海外向けサイトはまだ商品点数が少ない状態です。もし国内向けサイトに気になる商品があれば、海外発送が可能かお問い合わせ下さい。英文でも構いません。

  • Q.購入前に商品のことを聞きたい。

    A.回答はお約束できませんが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。基本的に使い方についての質問は御請していません。

  • Q.クレジットカードで決済ができない

    A.決済画面への道筋がいくつかあり、決済できない場合があるようです。大変お手数をお掛けしますが、クレジットカードによる決済がうまくいかない場合にご確認いただきたいことを一度お読みいただき、再度お試しいただれば幸いです。それでも解決ができない場合はお問い合わせください。

  • Q.代金引換で頼みたい。

    A.ヤマト運輸宅急便コレクトにて対応可能です。ご注文時の配送方法を選択する画面で代引きをお選びください。尚、代引きの場合、送料の変更(10,000円以下の場合)、代金引換手数料がそれぞれ発生いたします。

  • Q.見積書・納品書・領収書などを発行してほしい。

    A.領収書については、ご注文時の「ご要望」のページでお申し付けいただければ、商品と同梱してお送りいたします。それ以外の書類については、別途ご請求ください。領収書などに押印が必要な場合も、別途ご請求ください。請求の方法については、出荷時にお送りするメールをご覧ください。

  • Q.注文時に入金しないままページを閉じてしまった。入金するにはどうしたら良いか

    A.ご注文時にお送りしている「スイッチサイエンス xxxxx ご注文ありがとうございます。」というタイトルのメールに記載されている銀行にお振込いただくか、そのメールに記載されている「お支払いページ」のURLをブラウザで開いて、そちらからお支払いください。(xxxxxの部分はご注文番号が入ります。)