お問い合わせ

  • ご注文はウェブサイトのカートをご利用いただくのが最速です。
  • お問い合わせをいただいてから、一営業日中に一次回答を差し上げるよう努力いたします。
  • お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただくこともございます。ご了承ください。
  • よくあるご質問はこちらに掲載しております。お問い合わせくださる前にあらかじめご確認ください。

営業時間
営業時間: 10:00〜13:00 14:00〜18:00(平日、ただし当社の定める休日を除く)

サポートポリシー

当社では、技術的なお問い合わせの対応範囲は以下のとおりとさせていただきます。お問い合わせ内容によっては、対応できかねる場合がありますことをご了承ください。また、一度のお問い合わせで、複数の商品に関して記載するのはご遠慮ください。


1. 当社が提供すべき情報

当社が明らかにウェブサイトに掲載すべき情報、またお客様が商品をご利用いただくのに必要な情報が手に入らない場合にはお問い合わせください。責任をもって対応いたします。一営業日中に一次回答を差し上げるよう努力いたします。

例)

  • 回路図が掲載されていません。
  • 回路図を見ても、どの部品を使用しているのか記載されていません。
  • 鉛フリー、RoHS対応ですか。
  • 初期不良品でした。

2. 可能な限り提供したい情報

調査いたしますのでお問い合わせください。確実なお約束はできかねますが、回答、もしくはウェブサイトに掲載するべく努力いたします。

例)

  • ○△と○×との組み合わせで動きますか?(両方とも当社で販売している製品の場合)
  • この基板の外寸を教えてください。
  • 長期供給計画を教えてください。
  • この品は輸出が可能でしょうか。
  • 該非判定書、パラメーターシートなどをください。

3. 当社が提供できかねる情報

基本的には回答いたしかねます。ご了承ください。当社サポート担当者がすぐに回答できる内容であれば、回答を差し上げる場合もあります。

例)

  • 購入した商品の使い方を教えてもらいたい。
  • ○×との組み合わせで動きません。(一方、もしくは両方が当社で販売している製品でない場合)
  • ○×したら壊れました。(永久保証品を除く)
  • 当社が販売している製品でないものに関するお問い合わせ。
  • 故障、不良の原因追求

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